Regulamin świadczenia usług B2B

Coouch Consulting Sp. z o.o. (dalej: „Coouch”, „Usługodawca”) oferuje profesjonalne usługi coachingu biznesowego, w tym w szczególności coaching planowania biznesowego oraz wsparcie edukacyjne w obszarze: budowy modelu biznesowego, planowania operacyjnego, porządkowania procesów, doboru narzędzi zarządczych, definiowania KPI, przygotowania struktury dokumentów strategicznych oraz opracowania materiałów roboczych takich jak szablony i arkusze.

Usługi mogą obejmować konsultacje strategiczne, cykle sesji 1:1, projekty audytowo-wdrożeniowe, prace nad dokumentacją planistyczną oraz wsparcie we wdrożeniu narzędzi do organizacji pracy (np. systemy zarządzania projektami, bazy wiedzy, CRM). Konkretne elementy współpracy, terminy, wynagrodzenie, sposób komunikacji, zasady przekazywania materiałów oraz warunki rozliczenia są każdorazowo określane w indywidualnych ustaleniach lub umowie zawieranej z klientem.

Usługodawca nie świadczy doradztwa inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego. Materiały i rozmowy mają charakter edukacyjny oraz szkoleniowy. Decyzje biznesowe podejmujesz samodzielnie i na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem czynników rynkowych, sytuacji finansowej firmy oraz kompetencji zespołu. Coouch nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników finansowych, pozyskania inwestora ani finansowania. Efekty współpracy zależą od wdrożenia rekomendacji przez klienta oraz warunków otoczenia.

Coouch może odmówić przyjęcia zlecenia, jeżeli uzna, że cele lub oczekiwania klienta są sprzeczne z prawem, zasadami etyki, bezpieczeństwem informacji albo jeżeli brak jest możliwości zapewnienia jakości pracy w uzgodnionym terminie. Odmowa nie wymaga szczegółowego uzasadnienia, jednak Coouch może przedstawić alternatywne propozycje formy współpracy.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. W szczególności użytkownik nie będzie podejmować działań, które mogłyby zakłócić działanie Strony, naruszyć bezpieczeństwo infrastruktury lub utrudnić korzystanie innym użytkownikom.

Jeśli użytkownik przekazuje dane w formularzach, zobowiązuje się podawać informacje prawdziwe, aktualne i adekwatne do celu kontaktu. Użytkownik nie powinien przesyłać w wiadomościach danych wrażliwych ani informacji, które nie są konieczne do wstępnej diagnozy współpracy. Coouch nie wymaga przekazywania danych szczególnych kategorii w rozumieniu RODO w celu obsługi zapytań.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za własne urządzenia, zabezpieczenia oraz dostęp do poczty elektronicznej. Zalecane jest stosowanie aktualnego oprogramowania, bezpiecznych haseł i ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. W przypadku korzystania z publicznych sieci należy zachować ostrożność w przekazywaniu danych.

Jeżeli współpraca obejmuje wymianę plików lub dostęp do narzędzi (np. przestrzeń robocza, tablice projektowe), użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych dostępowych osobom nieuprawnionym oraz przestrzegać ustalonych zasad poufności i bezpieczeństwa informacji.

Wszystkie treści dostępne na Stronie, w tym układ, teksty, materiały edukacyjne, nazwa Coouch, logotypy, elementy graficzne, szablony, dokumenty oraz kod, stanowią własność Coouch albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień. Treści te mogą podlegać ochronie prawnej, w tym na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o znakach towarowych.

Coouch udziela użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie ze Strony wyłącznie w celu osobistego zapoznania się z treściami oraz, w przypadku klientów B2B, w celu wewnętrznego wykorzystania materiałów w swojej organizacji w zakresie uzgodnionym w ramach współpracy. Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży, publicznego udostępniania, masowego kopiowania ani tworzenia konkurencyjnych produktów na podstawie treści Coouch.

Wszelkie wykorzystanie treści poza dozwolonym zakresem, w tym kopiowanie na potrzeby szkoleń osób trzecich, publikowanie w serwisach internetowych, platformach społecznościowych lub w materiałach marketingowych, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Coouch, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zabronione jest korzystanie ze Strony lub materiałów w sposób, który narusza prawo, prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo infrastruktury. W szczególności zabrania się:

• automatycznego pozyskiwania danych (scraping), indeksowania treści z naruszeniem zasad lub masowego kopiowania materiałów;
• podejmowania prób obejścia zabezpieczeń, testów penetracyjnych bez zgody, wprowadzania złośliwego kodu, skanowania podatności oraz działań typu DDoS;
• podszywania się pod Coouch, pracowników, partnerów lub inne podmioty, a także wprowadzania w błąd co do tożsamości;
• publikowania lub przesyłania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie albo tajemnice przedsiębiorstwa;
• spamowania, wysyłania niezamówionych komunikatów marketingowych lub wykorzystywania formularzy do działań niezwiązanych z usługami Coouch;
• reverse engineering, dekompilacji lub innych działań zmierzających do odtworzenia rozwiązań chronionych prawami własności intelektualnej, o ile jest to niedozwolone przez prawo.

Coouch może podejmować działania techniczne i organizacyjne w celu przeciwdziałania nadużyciom, w tym ograniczać dostęp do Strony z adresów IP wykazujących podejrzaną aktywność oraz zgłaszać naruszenia właściwym organom.

Strona oraz treści edukacyjne są udostępniane w formule „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”. Coouch dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, jednak nie udziela gwarancji kompletności, dokładności ani przydatności do konkretnego celu biznesowego użytkownika. Modele, przykłady i szablony mogą wymagać dostosowania do specyfiki branży, skali, struktury kosztów i ograniczeń prawnych.

Coouch nie gwarantuje nieprzerwanego działania Strony, braku błędów lub zgodności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętu i oprogramowania. Mogą wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje, prace serwisowe lub zdarzenia niezależne od Coouch (np. awarie po stronie dostawców infrastruktury).

W ramach współpracy Coouch może przedstawiać opinie, hipotezy i rekomendacje operacyjne. Mają one charakter wspierający i edukacyjny, a odpowiedzialność za decyzje, ich wdrożenie oraz skutki ponosi klient. Coouch nie odpowiada za działania lub zaniechania klienta, członków jego zespołu ani podwykonawców.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Coouch nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę przychodów, przerwy w działalności ani szkody wynikowe, które powstały w związku z korzystaniem ze Strony lub zastosowaniem treści edukacyjnych.

Jeżeli mimo powyższego postanowienia odpowiedzialność Coouch miałaby zostać stwierdzona, całkowita odpowiedzialność Coouch za bezpośrednie szkody wynikające z umowy, deliktu lub innej podstawy prawnej jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez klienta Coouch w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność albo do kwoty 100 euro, w zależności od tego, która z tych kwot jest niższa.

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na ich wyłączenie lub ograniczenie, w tym w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

Użytkownik lub klient zobowiązuje się zwolnić Coouch z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty, roszczenia, szkody i wydatki (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z roszczeń osób trzecich związanych z: (a) naruszeniem Regulaminu przez użytkownika, (b) bezprawnym wykorzystaniem treści Coouch, (c) przekazaniem Coouch materiałów, do których użytkownik nie ma praw, lub (d) działaniami użytkownika w narzędziach, do których uzyskał dostęp w ramach współpracy.

Coouch zobowiązuje się niezwłocznie poinformować użytkownika o roszczeniu, jeżeli będzie to możliwe, oraz umożliwić współpracę w zakresie wyjaśnienia sprawy. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Coouch do samodzielnej obrony swoich praw.

Strona może odnosić się do narzędzi, produktów lub usług podmiotów trzecich, które bywają wykorzystywane w praktyce operacyjnej (np. systemy do zarządzania projektami lub CRM). Wspomnienie nazwy narzędzia ma charakter informacyjny i nie stanowi zapewnienia o jego przydatności w Twojej sytuacji ani nie oznacza, że Coouch jest dostawcą tych usług.

Coouch nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności, warunki licencyjne ani działanie stron internetowych podmiotów trzecich. Jeżeli decydujesz się korzystać z narzędzi zewnętrznych, robisz to na podstawie własnej oceny i własnych umów z dostawcami.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności. Polityka Prywatności stanowi integralną część zasad korzystania ze Strony w zakresie, w jakim odnosi się do przetwarzania danych osobowych.

Korzystając ze Strony, możesz wyrazić zgodę na pliki cookies lub ją odrzucić w banerze cookies. Szczegóły dotyczące rodzajów cookies i sposobów zarządzania zgodami opisano w Polityce Prywatności. Brak zgody na cookies analityczne może ograniczyć możliwość pomiaru jakości Strony, ale nie powinien blokować dostępu do podstawowych treści.

Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. W zakresie dozwolonym dla relacji B2B, wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub związane z Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Coouch w Warszawie.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej, powyższe postanowienie nie ogranicza praw użytkownika wynikających z takich przepisów. W relacji B2B strony mogą również uzgodnić odrębne zasady jurysdykcji w umowie indywidualnej.

Zanim którakolwiek ze stron skieruje sprawę do sądu, zobowiązuje się podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w okresie 30 dni od dnia zgłoszenia roszczenia drogą elektroniczną na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Coouch.

W ramach działań polubownych strony mogą wymienić stanowiska, ustalić plan naprawczy, w tym ewentualny zakres korekt materiałów lub terminy dodatkowych rozmów technicznych. Jeżeli w ciągu 30 dni nie dojdzie do porozumienia, spór może zostać skierowany do sądu zgodnie z postanowieniami o prawie właściwym i jurysdykcji.

Coouch może zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownika do Strony, w szczególności w zakresie funkcji kontaktowych, jeżeli użytkownik narusza Regulamin, podejmuje działania zakazane lub stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa Strony. Zawieszenie może nastąpić z powiadomieniem lub bez, zależnie od okoliczności i charakteru naruszenia.

W przypadku współpracy usługowej zasady wypowiedzenia, rozliczeń i zakończenia projektu mogą zostać doprecyzowane w umowie indywidualnej. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, strony powinny dążyć do uporządkowanego zakończenia: przekazania uzgodnionych materiałów, ustalenia statusu prac oraz zamknięcia dostępu do przestrzeni roboczych.

Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, zakazanych działań, ograniczenia odpowiedzialności, indemnizacji, prawa właściwego oraz rozwiązywania sporów pozostają w mocy także po zakończeniu korzystania ze Strony lub po zakończeniu współpracy, w zakresie niezbędnym do ochrony praw i obowiązków stron.

Coouch może aktualizować Regulamin w związku ze zmianą przepisów prawa, rozwojem Strony, zmianą zakresu funkcjonalności lub w celu doprecyzowania zasad współpracy. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania na Stronie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego trybu.

Dalsze korzystanie ze Strony po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmian, zaprzestań korzystania ze Strony oraz skontaktuj się z Coouch, jeżeli jesteś w trakcie współpracy i chcesz omówić wpływ zmian na realizowane usługi.

W sprawach dotyczących Regulaminu, zgłoszeń naruszeń lub korespondencji formalnej skontaktuj się z Coouch: