Polityka Prywatności i RODO
Poniżej opisujemy, w jaki sposób Coouch Consulting Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe w związku z korzystaniem ze strony, kontaktami dotyczącymi konsultacji i współpracy B2B oraz działaniami analitycznymi i marketingowymi. Dokument ma charakter informacyjny i został przygotowany, aby ułatwić zrozumienie celów, podstaw prawnych i okresów przechowywania danych.
Jeżeli masz pytania dotyczące prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami przez e-mail dedykowany sprawom RODO.
Ostatnia aktualizacja: January 15, 2026
1) Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Coouch Consulting Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5252678899, REGON: 367492311. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz skontaktować się z nami:
- kontakt ogólny: [email protected]
- sprawy prywatności/RODO: [email protected]
- telefon: +48 22 102 56 00
Zakres dokumentu
Polityka dotyczy przetwarzania danych na stronie internetowej Coouch oraz danych przekazanych nam w związku z zapytaniami o konsultację strategiczną, współpracę projektową i materiały edukacyjne. Nie obejmuje stron i usług podmiotów trzecich, do których mogą prowadzić odnośniki, jeśli takie pojawią się w korespondencji.
2) Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane, które są potrzebne do obsługi zapytań, realizacji usług oraz poprawy działania strony. W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy i stanowisko (jeśli podasz), a także treść wiadomości w formularzu kontaktowym. Zakres zależy od tego, co wpiszesz, przy czym prosimy o niepodawanie danych wrażliwych.
Dane techniczne i o urządzeniu
Adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja (na podstawie IP), parametry techniczne i informacje o tym, jak strona działa w Twojej przeglądarce.
Dane z cookies i podobnych technologii
Informacje zapisane w plikach cookies, w tym ustawienia preferencji (np. decyzja o cookies), dane statystyczne oraz identyfikatory potrzebne do pomiaru ruchu i działań marketingowych, jeśli wyrazisz zgodę.
Dane o zachowaniu i korzystaniu
Informacje o stronach, które odwiedzasz, czasie trwania sesji, źródle wejścia, kliknięciach, przewijaniu oraz zdarzeniach związanych z formularzami. Dane te służą do analizy użyteczności i skuteczności komunikacji.
Prośba o minimalizację danych
Prosimy, aby w wiadomościach nie podawać danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia) ani danych niepotrzebnych do kontaktu. Jeśli takie informacje zostaną przesłane, będziemy je przetwarzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia lub usuniemy je, jeśli nie są potrzebne.
3) W jaki sposób zbieramy dane
Dane pozyskujemy z kilku źródeł, zależnie od Twoich działań. Najczęściej są to dane przekazane bezpośrednio przez Ciebie oraz dane techniczne zapisywane automatycznie przez systemy serwera i narzędzia analityczne. Dbamy o to, aby wiedzieć, które dane są niezbędne, a które opcjonalne i zależne od zgody.
Formularze i korespondencja
Dane podajesz w formularzach na stronie (np. w celu umówienia konsultacji) oraz w korespondencji e-mail lub telefonicznej. Przetwarzamy je, aby odpowiedzieć, przygotować zakres współpracy, a jeśli zawrzemy umowę, także w celu jej realizacji oraz rozliczeń.
Cookies, analityka i pomiary
Strona może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4, które pomagają zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po serwisie. W zależności od ustawień cookies, dane te mogą być przetwarzane na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu w zakresie, w jakim prawo na to pozwala.
Logi serwera
Nasz dostawca hostingu zapisuje w logach technicznych informacje o żądaniach do serwera (np. adres IP, data i godzina, typ przeglądarki, kod odpowiedzi). Dane te pomagają zapewnić bezpieczeństwo, diagnozować błędy i zapobiegać nadużyciom.
Marketing i piksele reklamowe
Jeśli prowadzimy kampanie reklamowe, możemy stosować narzędzia pomiarowe, takie jak Meta Pixel, aby mierzyć skuteczność reklam i tworzyć grupy odbiorców. Działania marketingowe oparte na takich identyfikatorach realizujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody na cookies marketingowe.
4) Podstawy prawne przetwarzania (RODO art. 6)
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy podstawę prawną. W praktyce najczęściej jest to zgoda, konieczność realizacji umowy lub naszego prawnie uzasadnionego interesu. Poniżej przedstawiamy typowe przypadki:
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)
Dotyczy przede wszystkim cookies analitycznych i marketingowych oraz sytuacji, w których prosimy o dodatkową zgodę na działania promocyjne (np. wysyłkę materiałów). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Umowa lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b)
Gdy prosisz o ofertę lub chcesz umówić konsultację, przetwarzamy dane, aby podjąć działania na Twoje żądanie. Po zawarciu umowy przetwarzamy dane w celu świadczenia usług (np. organizacji sesji, przygotowania materiałów, rozliczeń).
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f)
Obejmuje m.in. zapewnienie bezpieczeństwa strony (logi serwera), ochronę przed nadużyciami, dochodzenie lub obronę roszczeń, podstawową analitykę związaną z jakością działania serwisu oraz komunikację organizacyjną z klientami B2B.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c)
W niektórych przypadkach musimy przetwarzać dane, aby spełnić obowiązki prawne, np. wynikające z przepisów rachunkowych i podatkowych dotyczących dokumentów księgowych i rozliczeń.
Mapa podstaw prawnych w skrócie
- formularz kontaktowy: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f
- realizacja usług i rozliczenia: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c
- cookies analityczne i marketingowe: art. 6 ust. 1 lit. a
- bezpieczeństwo i logi: art. 6 ust. 1 lit. f
5) Cele przetwarzania
Wykorzystujemy dane w jasno określonych celach, które są powiązane z Twoim kontaktem z Coouch lub z technicznym działaniem serwisu. W każdym przypadku staramy się przetwarzać wyłącznie tyle danych, ile jest potrzebne do osiągnięcia danego celu.
Świadczenie usług i obsługa zapytań
Odpowiedź na wiadomości, przygotowanie zakresu współpracy, organizacja konsultacji i sesji 1:1, prowadzenie ustaleń projektowych, przekazywanie materiałów oraz kontakt w sprawach organizacyjnych.
Współpraca B2B i rozliczenia
Zawarcie i realizacja umowy, obsługa płatności, księgowość i archiwizacja dokumentów. Zakres danych w dokumentach rozliczeniowych wynika z przepisów.
Analityka i rozwój serwisu
Pomiar ruchu, analiza skuteczności treści i nawigacji, wykrywanie błędów, poprawa wydajności oraz testowanie rozwiązań zwiększających użyteczność strony.
Marketing i komunikacja
Prezentowanie informacji o usługach oraz mierzenie skuteczności kampanii. Profilowanie w celach marketingowych (np. dobór grup odbiorców) realizujemy tylko, gdy wyrazisz na to zgodę poprzez cookies.
6) Okresy przechowywania
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów, a następnie usuwamy lub anonimizujemy, chyba że obowiązek prawny wymaga dłuższego przechowywania. Stosujemy następujące okresy:
Jeżeli poprosisz o usunięcie danych, oceniamy, czy możemy je usunąć od razu, czy musimy zachować część informacji ze względu na obowiązki prawne lub obronę roszczeń.
7) Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług, utrzymania serwisu lub realizacji obowiązków prawnych. Z odbiorcami danych zawieramy umowy powierzenia przetwarzania, jeśli jest to wymagane.
Dostawcy infrastruktury i hostingu
Podmioty zapewniające hosting, utrzymanie serwera, bezpieczeństwo i kopie zapasowe mogą mieć dostęp do danych technicznych (np. logów). Dostęp jest ograniczony do niezbędnych działań administracyjnych.
Narzędzia analityczne i marketingowe
W zależności od Twoich zgód możemy korzystać z Google Analytics 4 oraz Meta Pixel. Dane mogą obejmować identyfikatory cookies i zdarzenia na stronie, aby mierzyć ruch i skuteczność kampanii.
Księgowość i rozliczenia
Dane w dokumentach księgowych mogą być udostępniane biuru rachunkowemu, bankom lub operatorom płatności, jeśli jest to konieczne do rozliczenia i spełnienia obowiązków prawnych.
Narzędzia do komunikacji i pracy projektowej
W ramach realizacji usług możemy korzystać z narzędzi do zarządzania projektami (np. Notion, Asana) lub CRM. Zakres danych w tych systemach ograniczamy do informacji niezbędnych do prowadzenia współpracy.
8) Przekazywanie danych poza EOG
Jeśli korzystamy z dostawców technologii mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub przetwarzających dane na serwerach poza EOG, może dojść do transferu danych. W takim przypadku dbamy o legalność transferu i stosujemy odpowiednie zabezpieczenia.
Zabezpieczenia transferu
Transfery realizujemy w oparciu o decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (jeżeli ma zastosowanie) lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC). W razie potrzeby stosujemy dodatkowe środki organizacyjne i techniczne, aby ograniczyć ryzyka.
Minimalizacja danych
W narzędziach analitycznych i marketingowych dążymy do ograniczenia identyfikowalności. Tam, gdzie to możliwe, wykorzystujemy ustawienia prywatności (np. skracanie adresów IP, tryby ograniczające dane), aby zminimalizować ryzyko.
9) Profilowanie
Profilowanie może wystąpić w ramach narzędzi marketingowych (np. dobór odbiorców reklam) i jest oparte na Twojej zgodzie na cookies marketingowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany.
10) Twoje prawa (RODO)
Zgodnie z RODO przysługują Ci określone prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych. W celu realizacji praw napisz do nas na adres [email protected]. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości, aby upewnić się, że dane trafią do właściwej osoby.
Prawo dostępu
Możesz otrzymać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz uzyskać kopię danych i informacje o zasadach ich przetwarzania.
Prawo sprostowania
Jeśli Twoje dane są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
Prawo usunięcia (prawo do bycia zapomnianym)
W określonych przypadkach możesz poprosić o usunięcie danych, np. gdy przetwarzanie nie jest już potrzebne lub wycofasz zgodę. Nie zawsze będzie to możliwe, jeśli musimy zachować dane ze względów prawnych.
Prawo ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu. W takim przypadku dane mogą być przechowywane, ale ich użycie będzie ograniczone.
Prawo do przenoszenia danych
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub poprosić o ich przesłanie innemu administratorowi.
Prawo sprzeciwu
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego. Po sprzeciwie ocenimy, czy istnieją nadrzędne podstawy do dalszego przetwarzania.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na legalność działań przed jego dokonaniem.
Prawo do skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
12) Prywatność dzieci
Serwis i usługi Coouch są kierowane do osób prowadzących działalność lub pracujących zawodowo i nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli poweźmiemy informację, że otrzymaliśmy dane osoby poniżej 16 lat bez zgody opiekuna, podejmiemy działania w celu ich usunięcia.
13) Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do skali działalności i ryzyk, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub modyfikacją. Obejmuje to m.in. kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji (HTTPS), minimalizację danych w systemach, a także procedury reagowania na incydenty.
Pamiętaj, że bezpieczeństwo zależy także od Ciebie. Jeśli kontaktujesz się z nami z urządzeń współdzielonych lub publicznych sieci Wi‑Fi, zachowaj ostrożność. W korespondencji e-mail unikaj przesyłania niepotrzebnych załączników zawierających dane osobowe osób trzecich, chyba że jest to uzasadnione celem współpracy.
14) Aktualizacje Polityki
Polityka może być aktualizowana w razie zmian w sposobie działania serwisu, narzędziach lub wymaganiach prawnych. Datę aktualizacji publikujemy na górze dokumentu. Jeśli zmiany będą istotne, możemy dodatkowo poinformować o nich komunikatem na stronie.
15) Kontakt i Inspektor/Odpowiedzialny za prywatność
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie jest to wymagane w naszej skali przetwarzania. W sprawach prywatności działa dedykowany punkt kontaktu:
- [email protected]
- Coouch Consulting Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Informacja o wykorzystaniu danych w formularzach
Jeśli prześlesz zapytanie przez formularz na stronie /kontakt/, wykorzystamy Twoje dane wyłącznie do obsługi zgłoszenia, przygotowania propozycji współpracy oraz kontaktu organizacyjnego. Nie prosimy o dane szczególne. Masz prawo do usunięcia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie.